BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH LAI CHÂU THỰC HIỆN KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VÀ NHÂN VIÊN Y TẾ

       Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu đã tổ chức khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú trong quý III năm 2025. Đây là hoạt động định kỳ nằm trong kế hoạch cải tiến chất lượng bệnh viện.

1. Mục tiêu khảo sát

Đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh đối với các dịch vụ khám chữa bệnh.

Xác định các vấn đề tồn tại, đề xuất các giải pháp cải tiến phù hợp.

Tăng cường sự minh bạch, lắng nghe ý kiến phản hồi của người bệnh.

2. Phương pháp thực hiện

Thời gian khảo sát: từ ngày 01/08/2025 đến 30/08/2025.

Đối tượng khảo sát:

Người bệnh ngoại trú sau khi kết thúc buổi khám bệnh.

Người bệnh nội trú ra viện trong thời gian khảo sát.

Khảo sát sự hài lòng người bệnh là hoạt động quan trọng giúp bệnh viện lắng nghe người bệnh bằng dữ liệu cụ thể, không cảm tính, từ đó xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chất lượng và an toàn.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lai Châu cam kết sẽ tiếp tục duy trì các hoạt động khảo sát định kỳ, đồng thời triển khai kịp thời các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao sự hài lòng và quyền lợi người bệnh trong thời gian tới.

*Một số hình ảnh tại buổi khảo sát

  Khảo sát Người bệnh tại phòng khám

Khảo sát người bệnh  tại các khoa, phòng